FAQ

Qui peut louer un véhicule chez AutoLok ?

Pour garantir une conduite sûre et responsable, le conducteur doit :

Être âgé de 30 ans minimum
Posséder un permis de conduire valide depuis au moins 5 ans

Quels documents sont nécessaires pour récupérer le véhicule ?

Lors de la remise du véhicule, une pièce d’identité valide ainsi qu’un permis de conduire en cours de validité sont exigés.

Vous avez ensuite le choix entre deux formules de garantie :

Option 1

Dépôt d’une caution de 250 000 DA
Montant restitué intégralement au retour du véhicule, sous réserve du respect des conditions de location

Option 2

Dépôt de 50 000 DA
Passeport en cours de validité

Les documents sont placés sous vos yeux dans une enveloppe scellée puis conservés dans le coffre-fort sécurisé de l’agence.

La caution est-elle remboursée ?

Oui. Quelle que soit l’option choisie, les garanties sont restituées intégralement à la fin de la location, sous réserve :

de l’absence de dommages
du respect des conditions de location
de la restitution du véhicule dans l’état convenu

Dans quel état dois-je restituer le véhicule ?

Tous nos véhicules sont livrés :

Propres
En excellent état
Avec le plein de carburant

Nous demandons simplement qu’ils soient restitués dans le même état. Des frais peuvent s’appliquer en cas :

de dommage
de nettoyage non réalisé
de carburant manquant
d’entretien non respecté

Qui paie les amendes et infractions ?

Le locataire est entièrement responsable :

des infractions routières
des amendes
des dommages causés durant la période de location

Le respect du code de la route est obligatoire pendant toute la durée de la location.

Puis-je utiliser le véhicule pour tout type d’activité ?

Non. Les véhicules AutoLok sont exclusivement destinés à un usage personnel ou professionnel classique.

Les utilisations suivantes sont strictement interdites :

Courses automobiles
Compétitions
Conduite dangereuse
Activités illégales

Que faire en cas de panne ou problème technique ?

En cas de problème, contactez immédiatement notre équipe afin que nous puissions vous assister rapidement.

Tout problème non signalé pouvant entraîner des dommages supplémentaires pourra engager la responsabilité du locataire.

Les kilomètres sont-ils limités ?

Nos forfaits incluent le kilométrage suivant selon la durée :

Exemple :
10 jours → 1 500 km inclus
20 jours → 3 000 km inclus
30 jours → 4 500 km inclus

En cas de dépassement, vous ne payez que ce que vous consommez, avec une facturation au prorata, sans pénalités.

Que se passe-t-il en cas de retard lors de la restitution ?

Les retards sont facturés de manière transparente et ajustée selon la durée supplémentaire utilisée.

Nous recommandons de prévenir l’agence à l’avance en cas d’imprévu.

L’assurance est-elle incluse ?

Oui. Tous nos véhicules bénéficient d’une couverture incluant :

Responsabilité civile
Dommages et collisions
Vol
Incendie

Les dommages causés au véhicule restent toutefois à la charge du locataire dans la limite de la franchise prévue au contrat.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, mais l’acompte versé lors de la réservation n’est pas remboursable.

Nous vous recommandons de confirmer vos dates avant validation de la réservation.

Puis-je être remboursé si je rends le véhicule avant la fin prévue ?

Non. En cas d’interruption anticipée de la location à l’initiative du client, la période restante demeure due et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Comment contacter AutoLok ?

🌐 Site web : AutoLokdz.com

💬WhatsApp / Viber / Téléphone : Algérie : +213 661 62 89 24 / France et reste du monde : +33 6 02 15 57 69

📨Email : autolok.bejaia@gmail.com

Foire aux questions

Option 1

Option 2